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一些市民和石家庄裕华区吉顺搬家公司
随着人们生活水平的提高,生活质量也得到提升,促进了房地产经济的繁荣,一批又一批市民喜迁新居,这就催生了一个新的服务行业:搬家服

务。以前搬家,老少齐上,求亲靠友,诸多不便;现在搬家,只需打个电话,便有搬家公司上门服务,省时省力。有需求就会有市场,面对这块

“蛋糕”,我市搬家市场上的大大小小几十家搬家公司对此虎视眈眈。那么市民们对搬家公司的服务质量是否满意?我市的搬家公司市场是否规

范?近日,记者就此采访了一些市民和几家搬家公司。收费不一6月19日上午,记者以搬家为由,先后向市区多家搬家公司咨询了搬家业务,然

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而根据记者所提供的路线、楼层和物品,不同的搬家公司报出的价格也不尽相同。其中一家向记者报价是200元/车,另一家报价是150元/车(大

件另算),后一家报价是180元/车。采访中,记者发现有的搬家公司在接受客户咨询时,会很耐心地回答客户的每一个问题,同时也会询问客

户一些相关的问题,而有的公司却什么都不问,直接催促客户搬家,客户想询问些具体情况,却得不到一个合理的解答。据了解,一般搬钢琴、

双门冰箱等超大件物品要加收费用,各家报出的价格也不一样。以搬钢琴为例,高的一家要加收100元,少的一家也要加收40元。还有一些

另加的费用,如楼层费,一层一个价。另外,车子能否直接停到楼下的也是额外加价的一个理由。事实上,这些细节问题很容易产生纠纷。目前

搬家公司报价参差不齐且报价也比较混乱,石家庄裕华区卫士白蚁虫害防治有限公司一些公司表面上报价很低,但往往会在家具的拆装、家具的大小等方面另外抬高价格。服务不规范记

者走访了现住在市区文峰路的张女士,据介绍她是去年通过搬家公司从市区五一路搬到市区文峰路的,尽管事情已经过去了大半年,但她向记者

陈述时,还是表达了对搬家公司的不满。张女士说,当时因时间紧,她就从小广告上联系了一家搬家公司。先前还算顺利,可当家具搬到新居楼

下时,搬家公司却提出,要加收“楼层费”才将大件物品搬上楼去。“这不是坐地起价吗?”张女士的丈夫与搬家公司进行交涉,但搬家公司表

示,如果不加钱,他们是不会搬到楼上的。对方态度不好,不愿过多沟通。无奈之下,张女士又加了50元钱的“楼层费”。当她要求开具发票时

,搬家公司却表示:“从来没有人要求开过发票,公司也没发票,如果实在要的话,需另外加钱。”由于之前没有任何书面协议,张女士也无奈

地同意了。据了解,我市大多数搬家公司只是在楼道里贴张小广告,或者在墙上留个电话号码,再招募几名工人就算成立了。他们既不对工人进

行培训,也不签订劳动合同,什么时候有活儿了,就打个电话。搬家公司也很少主动与客户签订财物安全合约,而客户大都存在侥幸心理,认为

只要看好物品就不会出现问题。在搬家过程中出现物品损坏或丢失的情况,公司就将责任推到搬运工身上,但搬运工常常不知去向,客户只能自

认倒霉。岗前培训、事前约定很重要随着市民生活水平的日益提高,家电家具用品的增多,搬家行业这块“蛋糕”也日渐成为市场的新宠。然而

,如何做大做好这块“蛋糕”,如何进一步规范服务以适应城市发展需要和市民需求,在一家搬家公司从事管理业务的代先生向记者谈了自己的

想法。他认为,目前我市搬迁行业比较混乱,缺乏规范的行业细则,并且很多搬家公司的成立根本没有合法的手续,随便印个名片,找几个工人

就算是搬家公司,这让顾客的财产安全根本没有保障。代先生还说,搬家收费上没有合理界定。基本上各个搬家公司自己定价,甚至不少搬家公

司以价低吸引顾客,而在实际的搬运中,又以各种理由乱收费,让顾客哑巴吃黄连,有苦说不出。针对搬家行业的现状,代先生建议,消费者不

要贪图小额优惠,要尽量找正规的搬家公司,以保障后续服务。如果没有收费服务条款的,消费者在搬家前应和搬家人员协商签订必要的书面协

议,这样才能在发生纠纷时提供赔偿依据。

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